Оферта

Договор публичной оферты.

1.Общие положения

1.1. ООО "КРИСТАЛ", далее "Продавец" публикует Договор публичной оферты о продаже товаров по образцам, представленным на Интернет-сайте Продавца http://americanfurniture.ru/.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является Договором публичной оферты, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. В настоящем Договоре публичной оферты, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

- «Оферта» - публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – Договор) на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

- «Продавец» - ООО «КРИСТАЛ», осуществляет продажу Товаров дистанционным способом на Интернет-сайте.

- «Продажа товаров дистанционным способом» - продажа товаров по Договору, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Интернет-сайте, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого Договора.

- «Интернет-сайт», принадлежит Продавцу и расположен в сети интернет по адресу: http://americanfurniture.ru/, на нем представлена информация об основных потребительских свойствах Товара, о месте изготовления Товара, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования Товара, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора, а также адрес и полное фирменное наименование Продавца.

- «Покупатель» - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары для личных, семейных, домашних и иных нужд.

- «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

- «Товар» - объект материального мира, не ограниченно оборото способный и не изъятый из гражданского оборота, перечень наименований ассортимента которого представлен на Интернет-сайте Продавца.

- «Предоплата» - форма расчетов, заключающаяся в том, что Продавец отпускает Товар только после получения на свой счет причитающейся ему заранее оговоренной фиксированной суммы денег.

- «Заказ» - отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при размещении заявки на Интернет-сайте Продавца.

- «Доставка Товара»- непосредственная передача заказанного Товара Покупателю в месте, указанном Покупателем в качестве адреса доставки.

Настоящий Договор составлен в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации от 26.01.1996 № 14-ФЗ, Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-I и «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.

1.4. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом Договора, и если Покупатель не согласен с каким-либо пунктом, ему предлагается отказаться от покупки Товаров предоставляемых Продавцом.

1.5. Оформление Покупателем Заказа и дальнейшая передача его к исполнению, означает полное ознакомление Покупателя с Товаром, с информацией о наличии (отсутствии) преференций, скидок, а также о влиянии условий Заказа (включая стоимость доставки) на формирование конечной цены Товара.

2. Предмет договора

2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующими ценами, опубликованными на Интернет-сайте, а Покупатель производит оплату и принимает Товар на складе Продавца, в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью Договора. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена на Интернет-сайте Продавца http://americanfurniture.ru.

2.3 Договор считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

3. Размещение Заказа

3.1. Покупатель выбирает интересующие его позиции и оформляет Заказ самостоятельно на Интернет-сайте Продавца или по указанному на нем телефону.

3.2. При размещении Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

• фамилия, имя, отчество (на русском языке);
• фактический адрес доставки,при необходимости;
• адрес электронной почты;
• контактные телефоны.

3.3. При размещении Заказа по телефону Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора.
Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или по телефону менеджеру, резервирующему данный Заказ и полной оплатой выбранного Товара.

3.4. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

3.5. Все информационные материалы, представленные на Интернет-сайте http://americanfurniture.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цена, цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу или послать запрос на адрес электронной почты info@americanfurniture.ru.

3.6. После оформления заказа на Интернет-сайте или по телефону, Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате Доставки путем направления электронного сообщения по адресу указанному при регистрации или иному средству связи согласованному с Покупателем.

4. Сроки исполнения Заказа

4.1. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, составляет от трех рабочих дней до четырех рабочих месяцев, сроки Доставки Товара необходимо уточнять у Продавца.

4.2. Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему доверенность от Покупателя, квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара. Подписанная товарная накладная (ТОРГ-12) и/или подписанный Акт приема передачи товара подтверждает исполнение Заказа.

4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

4.4.В случае невозможности выполнения Заказа, Продавец возвращает Покупателю внесенную им предоплату по Заказу.

5. Доставка Заказа

5.1. Стоимость Доставки Заказа Покупатель уточняет на Интернет-сайте или по телефону.Доставка осуществляется в сроки, определенные Продавцом и Покупателем ,после поступления Заказа на склад Продавца,через Интернет-сайт или по телефону.

5.2. Стоимость и условия доставки (а также подъём на этаж, при необходимости) Заказа Покупатель уточняет на Интернет-сайте или по телефону.

5.3. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно в течении 5 рабочих дней.

5.4. В случае если доставка товара произведена в установленные Договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая Доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара.На складе Продавца товар хранится в течение 3-х суток бесплатно, за каждый последующие сутки, за хранение Товара взимается оплата в размере 1% от стоимости Заказа. При достижении суммы оплаты за хранения Товара сумме Заказа или оплаченной предоплаты, Договор считается расторгнутым, и Товар реализуется на общих основаниях.

5.5. В другие города России (кроме г. Москвы и Московской области) Товар доставляется транспортными компаниями с учетом утвержденных тарифов.

6. Сборка и установка Заказа

6.1. Стоимость сборки и установки Заказа Покупатель уточняет на Интернет-сайте или по телефону.

7. Оплата Заказа

7.1. Расчет по Договору осуществляется путем перечисления Покупателем денежных средств на расчетный счет Продавца или за наличный расчет двумя способами:

• за Товар доставляемый Покупателю от 3 суток до 1 месяца производится по 100% предоплате;
• за Товар доставляемый Покупателю от 1 до 5 рабочих месяцев и оплате наличным рассчетом производится двумя платежами – 1-й платеж составляет 70% от суммы договора и оплачивается Покупателем при выставлении счета, 2-й платеж составляет 30% и оплачивается не позднее, чем за 15 суток до даты Доставки Товара или по согласованию с Продавцом;
• за Товар доставляемый Покупателю от 1 до 5 рабочих месяцев и оплате безналичным рассчетом производится по 100% предоплате.

7.2. Цены на Товар, указанные на Интернет-сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, о чем незамедлительно информируется Покупатель оформивший, но не оплативший Заказ.В цены на товар не входит цена за  доставку,сборку и установку товара у Покупателя. Дополнительные услуги- доставка и сборка товара,расчитывются и оплачиваются отдельно.

7.3. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа на Интернет-сайте или в офисе Продавца означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора.

8. Возврат Товара

8.1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на Товар аналогичной модели (артикула) или на такой же товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Данный факт должен засвидетельствовать представитель Продавца. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте, не является неисправностью или не функциональностью Товара.
Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
При доставке товара, Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею».
После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Возврат мебели со следами сборки невозможен. Кроме мебели собранной сборщиками Продавца.

8.2. В случае обнаружения недостатков Товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков Товара в разумный срок, но в пределах 1 года со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами.

8.3. В случае если Покупателю передается Товар с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки Товара, Покупатель может не позднее 5 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.

8.4. Продавец не несет ответственности за дефекты продукции, возникшие в ходе самостоятельно проводимых Покупателем: транспортировке, погрузочно-разгрузочных работах, сборке и неправильной эксплуатации (Приложение №1).

8.9. Несоответствие размеров дверных проемов и площади помещений размерам заказанной продукции, а также наличие предметов, препятствующих транспортировке продукции в помещение, не служит основанием для возврата продукции. Проведение работ по устранению данных недостатков, в том числе, снятие/постановка дверей, увеличение дверных проемов, устранение препятствующих вносу предметов, производятся за отдельную плату.

8.10. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства или являющееся заказной позицией.

8.11. Все претензии по купленным Товарам принимаются на адрес электронной почты adm@americanfurniture.ru и по телефону 8 (495) 542-65-64.

9. Права, обязанности и ответственность

9.1.Продавец обязан поставить Товар в соответствии с условиями Заказа и гарантировать качество Товара требованиям качества для аналогичных Товаров на территории РФ. Обеспечить гарантийные обязательства в соответствии с условиями настоящего Договора.

9.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товара, приобретенным через Интернет-сайт или в офисе Продавца (Приложение №1).

9.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

9.4. В соответствии со ст.436 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта не является безотзывной. Продавец имеет право отказать в размещении Заказа лицам, выражающим несогласие с условиями настоящего Договора.

9.5. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю после доставки (для г. Москвы). Для других регионов России право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю после доставки Товара в транспортную компанию.

9.6. В случае просрочки Покупателем в оплате 2-го платежа, Покупатель оплачивает Продавцу 0,05% от суммы 2-го платежа за каждый день просрочки, начиная с 1-го дня просрочки и стоимость хранения Товара на складе Продавца согласно 5.4 настоящего Договора.

9.7. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты adm@americanfurniture.ru или сообщить по телефону Продавцу. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

9.8. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством РФ.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Продавец освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения.
К таким обстоятельствам, в частности, относится: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Продавца по настоящему Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены Продавцом и делают невозможным исполнение обязательств по Договору.

10.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Продавцом обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, и оговаривается дополнительно.

11. Разрешения споров

11.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или через форму Обратной связи на Интернет-сайте.

11.2 Продавец примет все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств по Договору или в связи с этим, путем переговоров.

11.3 В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.

12. Персональные данные

12.1. Продавец собирает и обрабатывает персональные данные Покупателя (а именно: фамилия, имя, отчество Покупателя; адрес доставки; контактные телефоны) в целях выполнения условий настоящего Договора.

12.2. Осуществляя Заказ Товара через Интернет-сайт http://americanfurniture.ru/, Покупатель дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях осуществления доставки заказанного Товара и исполнения условий настоящего Договора.

12.3. Доступ к персональным данным Покупателя имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказа, а именно Продавец (ООО «Кристал»).

12.4. Продавец обязуется: соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателей и не допускать попытки несанкционированного использования персональных данных Покупателей третьими лицами.

13. Прочие условия

13.1. Настоящий договор, размещенный на Интернет-сайте Продавца по адресу: http://americanfurniture.ru/oferta.html является публичной офертой. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе, с проставлением подписей сторон, не является основанием считать настоящий Договор не заключенным. Проведение оплаты в соответствии со сделанным Заказом считается акцептом Покупателя.

13.2. Признание судом недействительности какого-либо пункта настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных пунктов.

Приложение № 1

Правила эксплуатации мебели

Для эффективного и безопасного использования мебели необходимо соблюдать следующие правила эксплуатации:
Использовать мебель только по назначению. Каждый предмет мебели предназначен для определенной цели использования, поэтому следует пользоваться любым мебельным изделием в соответствии с его функциональным назначением. Мягкая мебель, выполненная в гостином варианте, не предназначена для использования в качестве постоянного спального места. Подобное использование, как правило, существенно сокращает срок службы такой мебели.
Не проводите по поверхностям мебели и не ударяйте их острыми (режущими) или тяжелыми твердыми предметами.
Запрещается прыгать, падать, становиться ногами на изделие, сидеть на подлокотниках, заниматься различными физическими упражнениями.
Эксплуатировать мебель в помещении при температуре от +10° до + 40°С и влажности воздуха 50-75%. Снижение температуры ухудшает эластичность настилочных и покровных материалов и может привести к их разрушению, тогда как повышение температуры вызывает ускоренное старение обивочных материалов и мягких элементов. Рекомендуемая температура воздуха при хранении и/или эксплуатации + 10°С - +25°С.
Не допускайте попадания на мебельные изделия горячих предметов (утюги, посуда с кипятком и т.п.) или продолжительного воздействия вызывающих нагревание излучений (свет мощных ламп, неэкранированные микроволновые излучатели и т.п.).
Колебания влажности негативно сказывается на деревянных конструкциях мебели. Коробление, усушка, изменение геометрических размеров - вот неполный перечень последствий несоблюдения параметров влажности воздуха в помещении.
Рекомендуемая относительная влажность местонахождения мебельного изделия 60%-70%. Не следует поддерживать в течение продолжительного времени условия крайней влажности или сухости в помещении, а тем более - их периодической смены. С течением времени такие условия могут повлиять на целостность мебельных изделий или их элементов. Тем не менее, если созданы такие условия, то рекомендуется часто проветривать помещения и по мере возможности пользоваться осушителями или увлажнителями воздуха для нормализации влажности.
Всегда содержите поверхности мебели в полной сухости. Поверхность деталей мебели следует оберегать от попадания влаги во избежание разбухания каркасов и фасадов, отклеивания кромок на боковых поверхностях; недопустимо попадание на лаковые поверхности воды и жидкостей, растворяющих лакокрасочные пленки (спирт, ацетон, бензин и пр.).Поверхности деталей мебели следует протирать сухой мягкой тканью (фланель, сукно, плюш, миткаль). Уход за рабочими поверхностями, как правило, должен осуществляться мягкой влажной тканью, поролоновой губкой или специальными щетками, возможно с применением соответствующих моющих средств. Рекомендуется очистить любую часть мебели как можно скорее после того, как она испачкалась. Если вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей, а также изменение цвета мебели в случае попадания на неё окрашенных жидкостей.
Избегать попадания прямых солнечных лучей на обивочный материал или декоративное покрытие, так как под воздействием солнечного света постепенно выгорает краситель обивки, разрушается декоративное покрытие, происходит старение мебели.
Продолжительное прямое воздействие света на некоторые участки может вызвать понижение их хроматических характеристик по сравнению с другими участками, которые меньше подвергались излучению. В случае замены и/или добавления компонентов в различные моменты времени может возникнуть цветовое различие элементов, составляющих мебель. Данное различие, которое станет менее заметным с течением времени, является совершенно естественным и поэтому не может считаться признаком низкого качества мебельного изделия.
Оберегать облицовочный материал и лакированные поверхности от воздействия воды и агрессивных средств. Этим продлевается срок эксплуатационных качеств обивки и декоративного покрытия.
Не рекомендуется размещать на мебели ковры, ковровые накидки, покрывала из жесткой ткани и т.п. Их жесткая изнаночная сторона может повредить лицевой слой кожи, ткани, а также деревянные элементы каркаса.
Периодически (1 раз в год) необходимо подтягивать все резьбовые соединения. В процессе эксплуатации мебели резьбовые соединения ослабевают, и поэтому, для безопасной эксплуатации мебели, необходимо проводить их периодический осмотр и подтягивать все резьбовые соединения.
Внимание! Попытка расстегнуть или застегнуть замки «молния» без использования специального оборудования может привести к порче замка и чехла!
По мере надобности смазывать трущиеся части механизма. Смазывание производится путем нанесения 1-2 капель индустриального масла И20А (продается в хозяйственных магазинах) в зону трения шарниров и последующим удалением излишков с помощью хлопчатобумажной ткани. Соблюдение всех вышеперечисленных правил эксплуатации сохранит привлекательный внешний вид мебели и позволит Вам наслаждаться ее комфортом долгие годы.
Не является недостатком (дефектом) товара наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона и т.п. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные и прочие; свилеватость, глазки и кармашки. Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой), также не являются дефектом.
Деревянные ножки могут слегка отличаться друг от друга цветовыми оттенками или фактуры.
Не двигайте мебель по полу, и не поднимайте ее за подлокотники. Передвигать мебель с места на место следует, поднимая снизу, взявшись за основание.
Наполнители не требуют специального ухода, за исключением обычных мер, применяемых при эксплуатации любой мебели, в частности, если вы покупаете ее с волоконным или пуховым наполнителем, то после транспортировки его поверхность нужно будет слегка выровнять, чтобы привести в изначальную форму. При спинные подушки, наполненные холлофайбером, требуют периодического взбивания.

Предупреждение!
На протяжении первых 3 месяцев с начала эксплуатации полиуретановая пена наполнителя слегка оседает, и впоследствии уже сохраняет этот объем. Это естественный процесс, связанный со свойствами полиуретана.
Кроме того, по указанной выше причине, после покупки новой мебели одни подушки сидения/спинки, наполненные полиуретановой пеной, могут оказаться более мягкими, чем соседние, в зависимости от того, где вы предпочитаете сидеть. Этот эффект исчезнет через 3 месяца с начала эксплуатации, если вы будете равномерно распределять нагрузку на подушки.
В ходе естественной усадки наполнителя на обивке могут появиться небольшие морщинки. Появление морщинок совершенно естественно, и они разгладятся в результате усадки кожи, после первых 3 месяцев нормальной эксплуатации.
Если вы приобрели новую мебель с такой же обивкой, как на мебели, которая у вас уже имеется, или с обивкой такого же цвета, то может оказаться, что они слегка отличаются оттенками: это связано с уникальными особенностями каждой отдельной шкуры и производством ткани.